Politique de Livraison

Conformément à l’article L 216-1 du code de la consommation, la livraison s'entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. 

Les frais de livraison seront indiqués au Client avant tout règlement. Le Site hamesmove.com est limité à la livraison des pays faisant partie l’Union Européenne. Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont à titre informatifs et restent dépendants d’éventuels retards des services postaux ou autres cas particuliers empêchant la livraison (manifestations, intempéries, etc.).

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du ou des Produit(s) auprès de l’Acheteur par le Transporteur.

Il incombe de la responsabilité de l’Acheteur de vérifier dès réception la conformité et l’intégrité du ou des Produit(s) reçu(s).

 

FRAIS DE LIVRAISON 

Les frais de livraison dépendent du transporteur et du poids de vos articles. En France les principales entreprises de transport sont La Poste via Colissimo, Mondial Relay, Relais Colis, Colis Privé, Chronopost…

Néanmoins à partir de 59 euros d’achat l’Acheteur bénéficiera de la livraison gratuite en France Métropolitaine, en dehors de cette zone géographique le tarif en vigueur s’applique.

 

DELAI DE LIVRAISON

Les délais de livraisons varient selon le transporteur, de manière générale il faut prévoir :

-          2 à 3 jours ouvrés pour une livraison à domicile,

-          3 à 5 jours ouvrés pour une livraison en point relais .

 

DELAIS DE RETRAIT

Si le colis est déposé en point de retrait les délais varient selon le transporteur et sont susceptibles d’évoluer :

-          Mondial Relay : 8 jours ouvrables à réception de la notification de livraison

-          La Poste via Colissimo : 10 jours ouvrés à réception de la notification de livraison

-          Relais Colis : 7 jours ouvrables à réception de la notification de livraison

-          Colis Privé : 10 jours ouvrés à réception de la notification de livraison

Sans retrait de la part de l’Acheteur, le colis sera retourné automatiquement par la Poste ou par d’autres prestataires postaux, Dans ces conditions, il est primordial de notifier la situation dans les meilleurs délais au Service Client à l’adresse hames.sav@gmail.com .

Une copie de la réclamation adressée au transporteur devra être jointe.

 

Le Vendeur contactera le Client à réception du colis en retour pour lui demander la suite à donner à sa commande :

-          si le Client prévoit le renvoi de sa commande, il doit s’acquitter du paiement des frais postaux pour le nouvel envoi même pour les commandes dont les frais de port étaient offerts lors de la commande, ce en plus des frais engendré par le retour compris entre 4 et 7 € selon le transporteur,

-          si le Client souhaite le remboursement de sa commande, il recevra uniquement  le montant des Produits commandés déduction faite des frais engendré par le retour compris entre 4 et 7 € selon le transporteur.

Sauf mention contraire affichée sur le Site lors du processus de commande ou dans la description des Produits commandés, le Vendeur s’engage dans tous les cas à livrer les Produits dans un délai maximum de trente (30) jours après la conclusion du contrat avec un Client Consommateur.